Regulamin

Obowiązuje od 8 listopada 2026 r.

Regulamin określa zasady korzystania ze strony konsultacje-psychologiczne.pl, rezerwowania wizyt i zajęć, płatności, odwoływania terminów oraz składania reklamacji.

§ 1. Usługodawca

Stronę prowadzi Gabinet Dobrych Rozwiązań spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Mikołaja Kopernika 30 / 219, 00-336 Warszawa, KRS 0001059152, NIP 5252975465, REGON 526631584, wpisana do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą pod numerem 000000275303 (dalej: „Gabinet”).

Kontakt: rezerwacja@konsultacje-psychologiczne.pl, tel. +48 570 240 940. Wizyty odbywają się w gabinetach przy ul. Mikołaja Kopernika 30 / 219 w Warszawie (Śródmieście) i przy ul. Gąsek 5 w Warszawie (Wilanów) albo online.

§ 2. Definicje

  1. Strona — serwis internetowy pod adresem konsultacje-psychologiczne.pl.
  2. Użytkownik — osoba korzystająca ze Strony.
  3. Klient — osoba, która rezerwuje wizytę lub zajęcia albo z nich korzysta, w tym pacjent.
  4. Specjalista — psycholog, psychoterapeuta, coach lub osoba prowadząca zajęcia, świadcząca usługi w imieniu Gabinetu.
  5. Wizyta — konsultacja, sesja terapeutyczna lub coachingowa w gabinecie albo online.
  6. Zajęcia — zajęcia grupowe, w szczególności joga i warsztaty.
  7. System rezerwacji — działający na Stronie formularz umożliwiający wybór Specjalisty, usługi i terminu.

§ 3. Usługi świadczone na Stronie

  1. Gabinet udostępnia nieodpłatnie: przeglądanie treści Strony, System rezerwacji oraz możliwość kontaktu przez formularze i adresy e-mail podane na Stronie.
  2. Umowa o korzystanie z tych usług zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich i rozwiązuje się, gdy Użytkownik przestaje z nich korzystać. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania ze Strony.
  3. Do korzystania ze Strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, a do rezerwacji także aktywny adres e-mail i numer telefonu.
  4. Zakazane jest przesyłanie przez Stronę treści bezprawnych oraz działania utrudniające jej funkcjonowanie.
  5. Treści na Stronie mają charakter informacyjny i nie zastępują konsultacji ze Specjalistą.

§ 4. Rezerwacja wizyt

  1. Wizytę można zarezerwować przez System rezerwacji, telefonicznie lub e-mailem.
  2. Rezerwując przez Stronę, Klient wybiera Specjalistę, usługę, formę i termin wizyty oraz podaje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.
  3. Po wysłaniu rezerwacji Klient otrzymuje wiadomość e-mail. Jeżeli usługa wymaga potwierdzenia przez Specjalistę, rezerwacja jest wstępna, a wizyta zostaje umówiona dopiero po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem.
  4. Jeżeli przy danej usłudze wymagana jest płatność z góry, wizyta zostaje umówiona po skutecznym opłaceniu rezerwacji.
  5. Rezerwacji można dokonać nie później niż w terminie wskazanym w Systemie rezerwacji dla danej usługi.
  6. Klient odpowiada za podanie prawdziwych danych kontaktowych. Gabinet może odwołać rezerwację, jeżeli nie można skontaktować się z Klientem.

§ 5. Wizyty online

  1. Wizyty online odbywają się przez komunikator wideo wskazany przez Specjalistę. Link do spotkania Klient otrzymuje e-mailem przed wizytą.
  2. Klient zapewnia sobie urządzenie z kamerą, mikrofonem i stabilnym połączeniem z internetem oraz miejsce, które pozwala na swobodną i poufną rozmowę.
  3. Wizyty nie wolno nagrywać bez zgody obu stron.
  4. Jeżeli wizyta nie może się odbyć z przyczyn technicznych leżących po stronie Gabinetu, Klient może wybrać nowy termin albo otrzymać zwrot wpłaconej kwoty.

§ 6. Osoby niepełnoletnie

Wizytę osoby niepełnoletniej rezerwuje jej rodzic albo opiekun prawny. Zasady udzielania świadczeń osobom niepełnoletnim, w tym wymagane zgody, określają przepisy prawa, w szczególności ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

§ 7. Ceny i płatności

  1. Ceny usług podane na Stronie i w Systemie rezerwacji są cenami końcowymi w złotych polskich.
  2. Za wizyty i zajęcia można zapłacić na miejscu, przed wizytą lub zajęciami, albo online — jeżeli System rezerwacji udostępnia tę możliwość dla danej usługi.
  3. Płatności online obsługuje operator płatności Planet Pay. Dostępne metody płatności są wskazane na stronie płatności. Gabinet nie otrzymuje danych karty płatniczej ani danych logowania do banku.
  4. Na życzenie Klienta Gabinet wystawia fakturę.

§ 8. Odwołanie i zmiana terminu

  1. Klient może bezpłatnie odwołać wizytę lub zajęcia albo zmienić ich termin najpóźniej 24 godziny przed ich rozpoczęciem — przez link w wiadomości e-mail, pisząc na adres rezerwacja@konsultacje-psychologiczne.pl lub dzwoniąc pod numer +48 570 240 940.
  2. Jeżeli Klient zapłacił z góry i odwołał wizytę w terminie, o którym mowa w ust. 1, Gabinet zwraca całą kwotę w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wybierze nowy termin.
  3. W przypadku odwołania później niż 24 godziny przed wizytą lub nieobecności Gabinet może pobrać albo zatrzymać opłatę wyłącznie wtedy, gdy jej wysokość została podana w opisie usługi przed dokonaniem rezerwacji. W pozostałych przypadkach odwołanie jest bezpłatne.
  4. Gabinet może odwołać wizytę lub zajęcia z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu choroby Specjalisty. Klient zostaje o tym niezwłocznie poinformowany i może wybrać nowy termin albo otrzymać zwrot całej wpłaconej kwoty.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.
  2. Przepisów o prawie odstąpienia nie stosuje się do usług zdrowotnych świadczonych przez pracowników medycznych (art. 3 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług związanych z wypoczynkiem i wydarzeniami sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres ich świadczenia (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to w szczególności zajęć jogi i warsztatów w określonym terminie.
  4. Jeżeli konsument zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a usługa zostanie w pełni wykonana, traci prawo odstąpienia. Jeżeli odstąpi wcześniej, płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres rezerwacja@konsultacje-psychologiczne.pl. Niezależnie od prawa odstąpienia Klient może zawsze skorzystać z bezpłatnego odwołania na zasadach z § 8.

§ 10. Zajęcia grupowe

  1. Liczba miejsc na Zajęciach jest ograniczona. O kolejności decyduje kolejność rezerwacji. Gdy brakuje miejsc, można zapisać się na listę oczekujących.
  2. Uczestnik przed zajęciami informuje prowadzącą osobę o problemach zdrowotnych, urazach lub ciąży, które mogą mieć znaczenie dla bezpieczeństwa ćwiczeń, i ćwiczy w zakresie odpowiednim do swoich możliwości.
  3. Zajęcia jogi nie są formą leczenia ani psychoterapii.

§ 11. W sytuacji kryzysowej

Gabinet nie udziela pomocy w nagłych stanach zagrożenia życia ani zdrowia. Jeśli Ty lub ktoś obok jest w niebezpieczeństwie, zadzwoń pod numer alarmowy 112. Całodobową pomoc oferują też Centrum Wsparcia dla osób dorosłych w kryzysie psychicznym — 800 70 2222 — oraz Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży — 116 111.

§ 12. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Strony, Systemu rezerwacji, płatności lub usług można składać e-mailem na adres rezerwacja@konsultacje-psychologiczne.pl albo listownie na adres siedziby Gabinetu.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  3. Gabinet odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, w formie, w jakiej ją złożono, chyba że Klient wskaże inną.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Pacjent może też zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta.

§ 13. Dane osobowe i poufność

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies opisaliśmy w Polityce prywatności. Specjaliści są zobowiązani do zachowania tajemnicy zawodowej.

§ 14. Prawa autorskie

Treści, zdjęcia i materiały wideo zamieszczone na Stronie są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody Gabinetu jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Gabinet może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu usług lub sposobu płatności. Zmiany nie dotyczą rezerwacji dokonanych przed ich wejściem w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
  3. Regulamin nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Przewijanie do góry