Polityka prywatności

Obowiązuje od 8 listopada 2026 r.

Dbamy o poufność osób, które zgłaszają się do naszego gabinetu. W tej polityce wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, po co, jak długo je przechowujemy i jakie prawa Ci przysługują. Opisujemy też pliki cookies używane na stronie konsultacje-psychologiczne.pl.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Gabinet Dobrych Rozwiązań spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Mikołaja Kopernika 30 / 219, 00-336 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001059152, NIP 5252975465, REGON 526631584, wpisana do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą pod numerem 000000275303 (dalej: „Gabinet”).

W sprawach dotyczących danych osobowych pisz na adres daneosobowe@konsultacje-psychologiczne.pl albo listownie na adres siedziby. Możesz też zadzwonić: +48 570 240 940.

Psychologowie, psychoterapeuci, coachowie i osoby prowadzące zajęcia w Gabinecie przetwarzają Twoje dane w imieniu Gabinetu, na podstawie jego upoważnienia. Obowiązuje ich tajemnica zawodowa i obowiązek zachowania poufności.

2. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

Rezerwacja wizyty przez stronę, telefon lub e-mail

  • Dane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wybrana usługa, specjalista, termin i forma wizyty (w gabinecie lub online), status rezerwacji.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy i jej wykonanie) oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO, ponieważ sama informacja o umówieniu wizyty u psychologa może dotyczyć zdrowia.
  • Jak długo: do czasu odbycia lub odwołania wizyty, a następnie przez okres przechowywania dokumentacji medycznej (jeśli wizyta się odbyła) albo do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

Udzielanie świadczeń zdrowotnych i prowadzenie dokumentacji medycznej

  • Dane: dane identyfikacyjne i kontaktowe, PESEL (a w razie jego braku rodzaj i numer dokumentu tożsamości), adres, informacje o stanie zdrowia i przebiegu konsultacji lub terapii, a w przypadku osób niepełnoletnich także dane przedstawiciela ustawowego.
  • Podstawa prawna: art. 9 ust. 2 lit. h RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz ustawą o działalności leczniczej.
  • Jak długo: co do zasady 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, chyba że przepisy przewidują inny okres.

Zapisy na zajęcia jogi i warsztaty

  • Dane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wybrane zajęcia i termin.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
  • Jak długo: do zakończenia zajęć, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

Płatności i rozliczenia

  • Dane: dane z rezerwacji, kwota, data i status płatności, a gdy wymagają tego przepisy lub poprosisz o fakturę — dane potrzebne do jej wystawienia. Danych karty płatniczej ani logowania do banku nie otrzymujemy; podajesz je bezpośrednio operatorowi płatności.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki wynikające z przepisów podatkowych i o rachunkowości).
  • Jak długo: 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku lub zakończył się rok obrotowy.

Kontakt i odpowiedzi na pytania

  • Dane: dane, które podasz w wiadomości e-mail, SMS, rozmowie telefonicznej lub formularzu.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: odpowiedzenie na Twoją wiadomość).
  • Jak długo: do zakończenia sprawy, a następnie nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że korespondencja dotyczy wizyty — wtedy jak przy rezerwacji.

Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi

  • Dane: dane potrzebne do wykazania zasadności roszczenia lub obrony.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku danych o zdrowiu art. 9 ust. 2 lit. f RODO.
  • Jak długo: do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

Bezpieczeństwo strony

  • Dane: adres IP, data i godzina wizyty, typ przeglądarki, zapisywane w logach serwera.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: ochrona strony przed nadużyciami).
  • Jak długo: zgodnie z ustawieniami serwera, zwykle nie dłużej niż kilka tygodni.

Statystyki odwiedzin strony

  • Dane: informacje o korzystaniu ze strony zapisywane w plikach cookies analitycznych (opis w punkcie 8) — wyłącznie po uruchomieniu takich narzędzi i wyrażeniu przez Ciebie zgody.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda).
  • Jak długo: do czasu wycofania zgody, nie dłużej niż okres ważności plików cookies.

Reklamy i mierzenie ich skuteczności

  • Dane: informacje o korzystaniu ze strony zapisywane w plikach cookies marketingowych (opis w punkcie 8) — wyłącznie po uruchomieniu takich narzędzi i wyrażeniu przez Ciebie zgody.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda).
  • Jak długo: do czasu wycofania zgody, nie dłużej niż okres ważności plików cookies.

Współpraca ze specjalistami i osobami prowadzącymi zajęcia

  • Dane: imię i nazwisko, dane kontaktowe, grafik, kwalifikacje, a za zgodą także zdjęcie i opis publikowane na stronie.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa o współpracy), art. 6 ust. 1 lit. f RODO (organizacja pracy Gabinetu) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 81 ustawy o prawie autorskim (publikacja wizerunku).
  • Jak długo: przez czas współpracy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń; zdjęcie i opis — do zakończenia współpracy lub wycofania zgody.

3. Komu przekazujemy dane

Twoje dane mogą otrzymać wyłącznie podmioty, które pomagają nam prowadzić Gabinet, i tylko w zakresie potrzebnym do wykonania ich zadań:

  • firma hostingowa, na której serwerach działa strona, system rezerwacji i poczta e-mail (dhosting.pl);
  • operator płatności internetowych Planet Pay — gdy płacisz online;
  • biuro rachunkowe, kancelaria prawna oraz osoby zapewniające obsługę techniczną strony;
  • dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych (Google, Meta) — wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody na pliki cookies;
  • organy i instytucje uprawnione na podstawie przepisów prawa, w tym w zakresie udostępniania dokumentacji medycznej.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie robią to na podstawie umowy powierzenia i wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami. Nie sprzedajemy danych.

4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane związane z rezerwacjami, płatnościami i dokumentacją przechowujemy w Unii Europejskiej. Jeśli wyrazisz zgodę na pliki cookies analityczne lub marketingowe, informacje o korzystaniu ze strony mogą trafić do Google LLC lub Meta Platforms, Inc. w USA. Podstawą przekazania jest decyzja Komisji Europejskiej w sprawie EU-US Data Privacy Framework albo standardowe klauzule umowne.

5. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii, w tym kopii dokumentacji medycznej na zasadach określonych w przepisach;
  • sprostowania danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne;
  • usunięcia danych — z wyjątkiem danych, które musimy przechowywać na podstawie przepisów, w szczególności dokumentacji medycznej;
  • ograniczenia przetwarzania;
  • przeniesienia danych, które przetwarzamy na podstawie umowy lub zgody;
  • sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
  • wycofania zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem;
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać z praw, napisz na adres daneosobowe@konsultacje-psychologiczne.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.

6. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia i nazwiska, adresu e-mail i numeru telefonu nie możemy przyjąć rezerwacji ani potwierdzić terminu. Dane wymagane w dokumentacji medycznej musimy zebrać na podstawie przepisów. Zgoda na pliki cookies analityczne i marketingowe jest całkowicie dobrowolna — bez niej strona działa normalnie.

7. Zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu. Narzędzia reklamowe mogą dobierać treść reklam na podstawie Twojej aktywności w internecie, ale wyłącznie po wyrażeniu zgody.

8. Pliki cookies

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane w przeglądarce. Dzielimy je na trzy grupy:

  • Niezbędne — potrzebne do działania strony, systemu rezerwacji i płatności (np. zapamiętanie etapu rezerwacji, zawartości płatności i ustawień wyświetlania). Używamy ich bez zgody, na podstawie art. 173 ust. 3 Prawa telekomunikacyjnego i prawnie uzasadnionego interesu.
  • Analityczne — pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz ze strony, np. które podstrony są odwiedzane najczęściej (np. Google Analytics). Możemy ich używać tylko za Twoją zgodą.
  • Marketingowe — służą do wyświetlania reklam i mierzenia ich skuteczności (np. Google Ads, Meta). Możemy ich używać tylko za Twoją zgodą.

Obecnie strona używa wyłącznie niezbędnych plików cookies. Narzędzi analitycznych ani reklamowych jeszcze nie stosujemy. Jeśli je uruchomimy, zrobimy to dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody w okienku wyświetlanym przy wizycie na stronie i zaktualizujemy tę politykę. Zgodę będzie można w każdej chwili zmienić, a pliki cookies zawsze możesz usunąć w ustawieniach przeglądarki.

Dbamy o to, by narzędzia reklamowe nie otrzymywały informacji o tym, z jakiej formy pomocy korzystasz ani u kogo umawiasz wizytę.

9. Bezpieczeństwo danych

Połączenie ze stroną jest szyfrowane (HTTPS). Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby zobowiązane do zachowania tajemnicy. Dokumentację medyczną chronimy zgodnie z przepisami o prawach pacjenta.

10. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy albo sposób działania Gabinetu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą obowiązywania na górze.

Przewijanie do góry